MobiSafe là một dịch vụ phần mềm dưới dạng SaaS (Software as a Service) hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây. Sản phẩm mang thương hiệu của MobiFone được phát triển nhằm hỗ trợ người dùng mạng viễn thông được bảo vệ toàn diện trước các mối đe dọa trực tuyến như mã độc, lừa đảo, rò rỉ thông tin cá nhân và giúp bảo vệ quyền riêng tư trên không gian mạng.

Dịch vụ Mobisafe cung cấp đầy đủ các chức năng xử lý, lưu trữ và truy xuất thông tin thông qua kết nối mạng viễn thông, bao gồm:

Tính năng xử lý thông tin của người sử dụng: MobiSafe tiếp nhận và phân tích dữ liệu cá nhân được người dùng cấp quyền (email, số điện thoại, căn cước công dân) để bảo vệ người dùng trên internet bao gồm cả deep web và dark web, từ đó phát hiện và cảnh báo sớm các rủi ro rò rỉ thông tin. Dịch vụ cũng xử lý các tin nhắn đến, tự động phát hiện và cảnh báo nội dung có dấu hiệu lừa đảo hoặc chứa mã độc. Ngoài ra, hệ thống có khả năng phát hiện các mối đe dọa từ website và ứng dụng giả mạo, đồng thời phân tích độ an toàn của mật khẩu và giám sát hoạt động truy cập internet của trẻ em nhằm ngăn chặn truy cập đến các nội dung độc hại.

Tính năng lưu trữ: Dịch vụ lưu trữ an toàn các dữ liệu cá nhân đã được người dùng cho phép, bao gồm thông tin định danh và mật khẩu, trong kho mã hóa bảo mật cao (AES-256). Dữ liệu được đồng bộ hóa thời gian thực giữa các thiết bị và máy chủ đám mây dịch vụ, cho phép người dùng truy cập và quản lý mọi lúc, mọi nơi qua mạng viễn thông.

Tính năng truy xuất thông tin: Cho phép người sử dụng truy xuất thông tin cá nhân đã lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây một cách nhanh chóng, linh hoạt thông qua kết nối mạng viễn thông. Người dùng có thể truy cập dịch vụ từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet để theo dõi tình trạng bảo mật, nhận cảnh báo rủi ro, cập nhật cấu hình phòng chống rò rỉ dữ liệu, kiểm tra thông tin bị lộ lọt hoặc điều chỉnh các cài đặt bảo mật cá nhân. Dữ liệu được đồng bộ hóa thời gian thực giữa các thiết bị và máy chủ đám mây, bảo đảm tính chính xác và toàn vẹn, đồng thời bảo vệ kết nối truy xuất bằng các giao thức mã hóa an toàn.

MobiSafe hỗ trợ Windows 10 phiên bản 21H2 trở lên, Windows 11, macOS 12 (Monterey) trở lên, iOS 17 trở lên và Android 10 trở lên. Máy Mac dùng chip Intel và Apple silicon đều được hỗ trợ. Máy tính bảng Windows dùng chip ARM không được hỗ trợ.

- Đối với gói cước Combo thoại, data, bảo mật thì dịch vụ MobiSafe sẽ tự động gia hạn theo gói cước Bundle mà bạn đã đăng ký và đang sử dụng.
- Đối với gói MobiSafe đăng ký qua SMS để gia hạn thì bạn có thể làm theo các cách dưới đây:

Cách 1: Gia hạn qua tin nhắn
Nếu không thực hiện hủy, gói cước MobiSafe của bạn sẽ được tự động gia hạn để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

Cách 2: Gia hạn qua tổng đài
Bước 1: Gọi đến tổng đài 18001290
Bước 2: Làm theo hướng dẫn của hệ thống hoặc yêu cầu nhân viên hỗ trợ gia hạn gói cước MobiSafe

Cách 3: Gia hạn trực tiếp tại cửa hàng MobiFone
Bước 1: Đến điểm giao dịch MobiFone gần nhất
Bước 2: Yêu cầu nhân viên hỗ trợ gia hạn gói cước dịch vụ MobiSafe

Lưu ý:
Cú pháp tin nhắn: Một số gói cước MobiSafe có thể tự động gia hạn qua tin nhắn. Bạn hãy kiểm tra chính xác lại thông tin đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài để biết cú pháp chính xác.
Thông tin gói cước: Trước khi hệ thống tự động gia hạn gói cước của bạn, bạn nên kiểm tra lại thông tin về gói cước hiện tại thời hạn sử dụng và các ưu đãi đi kèm.

Để thay đổi gói cước đang sử dụng bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tìm hiểu gói cước: Trước khi nâng cấp gói cước, hãy tham khảo danh sách gói cước mới của MobiSafe trên website: https://mobisafe.mobifone.vn/ để lựa chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu nâng cấp gói MobiSafe của bạn.
Bước 2: Soạn tin nhắn hủy gói cước cũ theo cú pháp: HUY <mã gói> gửi 9199 để hủy gói cước mà bạn đang sử dụng.
Bước 3: Soạn tin nhắn Y gửi 9199 để xác nhận hủy gói cước.
Bước 4: Đăng ký gói cước mới theo cú pháp: DK <mã gói> gửi 9199.
Ví dụ: Nếu bạn muốn đăng ký gói 6AT10A, bạn sẽ soạn: DK 6AT10A gửi 9199.

Lưu ý:
Cú Pháp: Cú pháp đăng ký và hủy có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào từng gói cước. Bạn nên kiểm tra lại thông tin chính xác trên Website của MobiSafe.
Thời gian: Sau khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có thể nhận được tin nhắn thông báo kết quả trong vòng vài phút.
Kiểm tra lại: Sau khi hoàn tất quá trình, hãy kiểm tra lại thông tin của gói cước bằng cách soạn tin: KT ALL gửi 9199.
Thời hạn sử dụng còn lại của gói cước cũ sẽ không được cộng vào đăng ký gói mới của bạn.

Bảo vệ an toàn trên không gian mạng đề cập đến cách bạn và các thiết bị của bạn được bảo vệ trên Internet. Việc giữ an toàn trước các mối đe dọa trực tuyến ngày nay mà không có biện pháp bảo vệ Internet phù hợp là điều gần như không thể. Đó là lý do tại sao bạn cần MobiSafe làm bộ bảo vệ Internet toàn diện để giữ an toàn cho bạn. Để bảo vệ internet toàn diện, hãy sử dụng gói nâng cao của MobiSafe.

Ngày nay, mỗi cá nhân chúng ta khi sử dụng Internet, hay sử dụng các trang mạng xã hội đều là mục tiêu mà các đối tượng tội phạm trên không gian mạng để ý tới. Nếu không có biện pháp bảo vệ Internet toàn diện, tất cả các thiết bị, tiền bạc và thậm chí cả danh tính của bạn đều gặp nguy hiểm.

Việc chuyển đổi số ngày nay khiến cho trẻ em tiếp xúc với internet rất sớm, để bảo vệ trẻ em trên không gian mạng như chặn lọc các nội dung không phù hợp, chặn web đen hay khống chế thời gian sử dụng internet trong 1 ngày hoặc giới hạn thời gian sử dụng thiết bị cho trẻ đi ngủ đúng giờ cũng là điều rất cần thiết. Dịch vụ MobiSafe là sự lựa chọn phù hợp để phụ huynh có thể kiểm soát được trẻ.

Một khía cạnh của bảo vệ internet toàn diện là phần mềm ngăn chặn mã độc giúp phát hiện, loại bỏ và ngăn chặn các mã độc, phần mềm độc hại và các mối đe dọa mạng khác lây nhiễm vào thiết bị của bạn. Phần mềm ngăn chặn mã độc là một thành phần quan trọng của bảo vệ internet toàn diện và nên được đưa vào kho vũ khí bảo mật mạng của mọi người dùng internet.

Ngoài ra, bạn cũng cần tính năng để giám sát danh tính trực tuyến của mình, giúp bạn luôn cập nhật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân trực tuyến của mình. Nếu dữ liệu của bạn, chẳng hạn như thông tin tài chính hoặc địa chỉ email, bị đưa vào vi phạm dữ liệu, MobiSafe sẽ cảnh báo bạn. Nhờ tính năng giám sát web đen, bạn sẽ được thông báo nếu thông tin của bạn bị lộ lọt gặp nguy hiểm. Ngoài ra, quản lý mật khẩu sẽ lưu trữ tất cả mật khẩu của bạn ở một nơi an toàn giúp bạn tránh bị đánh cắp danh tính. Việc đăng nhập vào tài khoản của bạn cũng dễ dàng hơn nhiều khi sử dụng trình quản lý mật khẩu.

MobiSafe cung cấp khả năng bảo vệ toàn diện trên mọi thiết bị của bạn, bao gồm cả thiết bị di động. Bạn có thể cài đặt MobiSafe trên cả thiết bị di động iOS và Android cũng như máy tính Windows và máy Mac.

Cách 1: Truy cập trang https://mobisafe.mobifone.vn trên máy cần cài, chọn "My MobiSafe" chọn thêm thiết bị và thực hiện cài đặt theo hướng dẫn.

Cách 2: Hoặc tải app MobiSafe từ kho ứng dụng trên máy cần cài và đăng nhập theo tài khoản đã cung cấp để sử dụng.

Cách 3: Hoặc trên ứng dụng MobiSafe ở máy đã cài, truy cập mục “Con người và thiết bị" sau đó chọn đối tượng cần cài đặt tương ứng và thực hiện cài đặt theo hướng dẫn.

Lưu ý: Trước khi cài đặt MobiSafe, hãy xóa tất cả các sản phẩm chống Virus của bên thứ ba, nếu có, hãy xóa khỏi máy tính để tránh xung đột.

Để tối ưu hóa cài đặt MobiSafe trên máy của trẻ, bạn nên thực hiện các bước sau:

1. Chỉ định hồ sơ trẻ em: Khi cài đặt ứng dụng MobiSafe trên thiết bị của trẻ, hãy đảm bảo bạn chỉ định một hồ sơ trẻ em cho thiết bị đó. Điều này rất quan trọng để có thể áp dụng các Quy tắc gia đình.

2. Đặt Trình duyệt an toàn (Safe Browser) làm trình duyệt mặc định:

• Trên Android: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn ứng dụng mặc định > Ứng dụng trình duyệt > MobiSafe.
• Trên iOS: Vào Cài đặt > Safari > Ứng dụng trình duyệt mặc định > My MobiSafe.

Điều này giúp đảm bảo trẻ chỉ duyệt web qua trình duyệt được bảo vệ của MobiSafe.

3. Xóa các trình duyệt khác (tùy chọn): Để đảm bảo an toàn tối đa, bạn có thể cân nhắc gỡ bỏ các trình duyệt khác khỏi thiết bị của trẻ, ngăn không cho trẻ truy cập các trang web bằng trình duyệt không được bảo vệ.

4. Bật Quy tắc gia đình (Family Rules):

• Mở ứng dụng MobiSafe trên thiết bị của bạn (thiết bị của cha mẹ) hoặc truy cập cổng quản lý trực tuyến My MobiSafe.
• Truy cập mục "Kiểm soát của Phụ huynh" hoặc "Quy tắc Gia đình".
• Thiết lập các quy tắc lọc nội dung web (chặn các danh mục không phù hợp như bạo lực, người lớn, cờ bạc).
• Đặt giới hạn thời gian sử dụng thiết bị hàng ngày và giờ đi ngủ để quản lý thời gian trẻ online.

5. Cấp quyền cần thiết: Đảm bảo MobiSafe được cấp đầy đủ các quyền cần thiết (ví dụ: quyền Trợ năng trên Android) để các tính năng bảo vệ hoạt động hiệu quả.

Lưu ý quan trọng:

• Kiểm tra lại cài đặt: Sau khi chỉnh sửa các quy định trong gia đình, bạn có thể cần tắt và bật lại VPN Bảo mật trên thiết bị di động hiện hành sau 24 giờ để cài đặt mới có hiệu lực.
• Trò chuyện với trẻ: Luôn trò chuyện cởi mở với con bạn về lý do của các quy tắc an toàn trực tuyến để nâng cao nhận thức và xây dựng thói quen sử dụng internet lành mạnh.

Tại sao MobiSafe cần quyền trợ năng?
Quyền trợ năng giúp MobiSafe hỗ trợ các tính năng bảo vệ như kiểm tra nội dung web không phù hợp, áp dụng giới hạn khi sử dụng thiết bị của trẻ, và đảm bảo an toàn khi duyệt web, đặc biệt là trên Chrome.

Bạn nên làm gì tiếp theo?
Tắt thông báo rủi ro bảo mật trên ứng dụng ngân hàng: Một số ứng dụng ngân hàng cho phép tắt thông báo này. Bạn có thể tìm tùy chọn tắt trong phần cài đặt của ứng dụng ngân hàng.
Nếu ứng dụng ngân hàng không cho phép tắt thông báo: Bạn có thể tạm thời tắt quyền trợ năng của MobiSafe bằng cách:
- Vào Cài đặt > Trợ năng trên thiết bị Android.
- Tìm ứng dụng MobiSafe Total Security và tắt quyền trợ năng.
- Sau khi hoàn thành các giao dịch ngân hàng, bạn có thể bật lại quyền trợ năng để sử dụng các tính năng bảo vệ của MobiSafe.

Để duyệt web an toàn và chống lừa đảo:
Sử dụng trình duyệt Safe Browser được tích hợp sẵn trong MobiSafe hoặc bật lại quyền trợ năng để kích hoạt tính năng bảo vệ toàn diện.