Chính sách quyền riêng tư

Giới thiệu

MobiSafe là giải pháp bảo mật dựa trên F-Secure TOTAL để bảo vệ máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Các phiên bản mới hơn cũng bao gồm một cổng quản lý, F-Secure Avenue, giúp bạn quản lý tốt hơn bản quyền của mình trên các thiết bị của bạn và các thành viên trong gia đình.

Tóm tắt về MobiSafe và quyền riêng tư

Chúng tôi yêu cầu tên, email và số điện thoại của bạn; chúng tôi thu thập dữ liệu bảo mật ẩn danh để bảo vệ thiết bị của bạn; trọng tâm của việc thu thập dữ liệu không phải là bạn, mà là thiết bị của bạn và dịch vụ của chúng tôi; và cổng thông tin cung cấp khả năng hiển thị hạn chế giữa những người dùng chung một gói đăng ký.

Chính sách quyền riêng tư đầy đủ của F-Secure TOTAL áp dụng cho MobiSafe.

Lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của người dùng được giữ lại trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ cộng thêm sáu tháng sau khi hết hạn. Điều này cho phép khách hàng tái kích hoạt gói đăng ký đã hết hạn của họ. Sau đó, tài khoản của khách hàng sẽ được lên lịch xóa.

Nếu bạn đã mua dịch vụ thông qua các đối tác nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, việc xóa tài khoản do đối tác nhà cung cấp đó kiểm soát. Khi đối tác thông báo rằng gói đăng ký của bạn đã bị chấm dứt, F-Secure sau đó sẽ xóa tài khoản và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản.

Văn bản này bổ sung các khoảng thời gian lưu giữ dịch vụ cụ thể. Quy tắc mặc định theo luật pháp là dữ liệu cá nhân phải bị xóa hoặc ẩn danh sau khi không còn cần thiết cho mục đích của nó nữa.

Tuy nhiên, một số dữ liệu cá nhân cần được lưu giữ trong thời gian dài hơn do các lý do khác nhau, bao gồm:

Thời gian gia hạn và sao lưu
Luật pháp yêu cầu
Tranh chấp hoặc điều tra đang diễn ra
Vấn đề hỗ trợ chưa được khắc phục hoàn toàn
Phòng chống hoạt động gian lận
Các mục đích thứ cấp như lưu giữ nhật ký

Việc xóa tài khoản của bạn có thể bị trì hoãn để tránh ảnh hưởng đến các tương tác khác mà bạn có với chúng tôi. Điều này xảy ra khi bạn có tài khoản F-Secure và bạn có:

Tài khoản F-Secure Community, hoặc
Bạn vẫn tiếp tục nhận thông báo tiếp thị từ chúng tôi

Nếu chúng tôi đã nhận được thông tin của bạn trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật, thông tin này sẽ được lưu giữ miễn là trường hợp hỗ trợ liên quan chưa được giải quyết. Sau khi giải quyết, thông tin sẽ dần được xóa hoặc ẩn trong vòng hai năm kể từ khi trường hợp được xử lý.

Dữ liệu phân tích được thu thập với sự đồng ý của người dùng được lưu giữ cho mục đích thống kê và không bị xóa khi xóa dữ liệu cá nhân và tài khoản người dùng. Sau khi tài khoản bị chấm dứt, dữ liệu phân tích không thể liên kết với bất kỳ người dùng cụ thể nào.

Dữ liệu không chứa thông tin cá nhân (ví dụ: dữ liệu phân tích tổng hợp) được giữ lại miễn là dữ liệu đó còn hữu ích cho mục đích mà nó được thu thập.

Cách liên hệ với chúng tôi

Đối với sản phẩm tiêu dùng, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng.
Đối với sản phẩm doanh nghiệp, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ doanh nghiệp.
Bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của F-Secure qua email privacy@f-secure.com.
Để thực hiện quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu, vui lòng sử dụng các liên kết hỗ trợ phù hợp ở trên.

In brief

MobiSafe is a security solution based on F-Secure TOTAL to protect computers, tablets, and smartphones. More recent versions also include a management portal, F-Secure Avenue, to help you better manage your licenses across your devices and those of your family members. To summarize MobiSafe and privacy, we ask for your name, email, and phone number; we collect anonymous security data to protect your device; the focus of our data collection is not on you but on your device and our service; and the portal provides limited visibility among those who share the same subscription.

The full F-Secure TOTAL Privacy Policy applies to MobiSafe.

Retention

Personally identifiable user data is retained for the duration of an active service subscription plus for the grace period of six months thereafter. This is to allow customers to re-engage their expired subscription. Thereafter, the customer account will be scheduled for removal. If you have purchased the service via our operator partners, the account deletion is controlled by that operator partner. When the partner notifies us that your subscription has been terminated, F-Secure subsequently removes the account and deletes or anonymizes personal data related to the account.

This text complements the service-specific retention times. The default rule under the law is that personal data should be deleted or anonymized once it is no longer needed for its purpose.

However, some personal data needs to be nonetheless stored for longer periods due to various reasons, including:

Grace periods and backups
Applicable laws
Ongoing disputes or investigations
Support tickets not permanently corrected
Preventing fraudulent activity
Secondary purposes such as retaining logs

The final removal of your account may be delayed to avoid disturbing other interactions you have with us. This is the case when you have an F-Secure account and either:

You have an F-Secure Community account, or
You continue to subscribe to our marketing messages

If we have received your information while providing you with technical support, the information is stored as long as the respective support case remains unsolved. Once solved, the information is gradually deleted or anonymized within two years from the closing of the case.

Analytics data collected with the user’s consent is retained for statistical purposes and is not deleted upon removal of personal data and the user account. After termination of the account, analytics data cannot be linked to any personally identifiable user.

Non-personal data (e.g. aggregate analytical data) is retained as long as it remains useful for the purpose it was collected.

How to contact us

For consumer products, please contact us via our consumer support channels.
For corporate products, please contact us via corporate support channels.
You can contact F-Secure’s Data Protection Officer at privacy@f-secure.com.
To exercise your rights as a data subject, please use the appropriate support links above.